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アフターサービス・部品

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当店ではギフトラッピングとお熨斗は有料にて承っております。ご入用の方はご購入の際に「ギフトラッピングチケット」「熨斗チケット」をご購入ください。なお、万が一、配送中の破損・お品物に不備があった場合も当店にて対応いたします。ご安心ください。

包装紙について

ラッピングの包装紙は2種類ございます。ラッピング代金として1個口につき220円（税込）頂戴しております。
1.オリジナル包装紙
NABESTOREオリジナルの紅白ベース包装紙です。
お祝いやプレゼントにどうぞ。

2.無地の包装紙
シンプルなクラフト紙を使用した包装紙です。

袋ラッピングについて
リボン付きのビニール製ギフトバッグラッピングです。梨地ですので高級感があります。
商品の大きさによって、袋のサイズが変わります。

それぞれのラッピングの仕上がりについて

■商品に箱がある商品の場合箱の上から包装紙にてお包みいたします。様々な形状のお箱がございますので、その商品に合わせたラッピングを致します。■商品の箱がない場合破損のないよう緩衝材で商品を包み、あさぎ色の紙パッキンと一緒に、クラフトボックスにお入れし、包装紙にてお包み致します。なお、クラフトボックスのサイズは、お包みする商品に合わせてお選び致します。
■箱に入らない場合や極端に小さい・大きいもの、壊れにくいものの場合ギフトバッグに入れてのラッピングもしくは当店お任せラッピングとなります。※大きな商品、中華鍋・フライパン、カッティングボード、かご、保存容器などの大型の商品の場合、段ボールにお入れして、包装紙で帯状にお包みするラッピングとなります。

ラッピングが難しい商品について

商品の形状・サイズによっては、ラッピングを承ることができない場合がございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

明細書について

ラッピングを含むご注文の場合、明細書等金額の分かるものは同封しておりません。お買い上げ明細は、ナベストアからお送りしております〔ご注文確認メール〕をご参照ください。なお、明細書の同封をご希望の場合は、お手数ではございますが、備考欄に「明細書希望」とご記入ください。

ご確認ください

・一度のご注文内で、複数個口のラッピングをご希望の場合は、ご注文時の備考欄に組み合わせのご希望をお書き添え下さい。・商品の形状・サイズによっては、複数の商品をひとつにおまとめしてのラッピングが難しい場合がございます。　この場合は複数個口のラッピングとなりますが、ラッピング代金220円（税込）のまま、追加料金はございません。・当店では紙袋のご用意はございません。・送り状の記載について、送り状の商品欄に、ご注文者様のお名前が記載されます。・ラッピングをご希望の場合には、配送方法「メール便」はご利用いただけません。

お届け後につきまして

・お品物のお届けにつきまして、しっかりとした梱包に努めておりますが、万が一、配送中の破損・お品物に不備があった場合は当店にて対応致しますので、ご安心くださいませ。何かございました場合には、下記までご連絡くださいませ。お客様サポート：【電話】0800-111-1178【Mail】nabe2020@nabestore.com【営業時間】平日9:00～17:00　(土日祝日はサポート業務はお休み)

お熨斗について

ご希望の場合には、ご購入手続きの際に「熨斗チケット」をご購入ください。
お熨斗代金として1個口につき110円（税込）頂戴しております。※文字はPCでの作成（行書体）にて作成いたします。
■熨斗（のし）の種類＜慶事蝶結＞一般的な慶事に用いられます。解いて何度も結びなおせるという事から「何度あっても良い」という意味を持ち、「何度あっても良い事（出産祝いや入学祝い）」に使います。御祝／内祝／御中元／御歳暮／御出産御祝／御引越御祝／御新築御祝御開業御祝／就職御祝／御祝／ご挨拶／御礼など＜慶事紅白結切＞ほどけて結び直すことがないように固結びになっているので、二度繰り返さないお祝い事に使われます。御祝／内祝／御結婚御祝／結婚式引出物／快気御祝い／御礼など＜弔事黒白結切＞仏事用の熨斗。引っ張ってもほどけないので二度繰り返して起きてほしくない場合に使われます。※地方の風習・習慣により作法が異なる場合がございます。■表書きの種類御結婚御祝 / 寿 / 内祝 / 御出産御祝 / 御新築御祝 / その他※その他の場合には、ご注文時の備考欄にご記入ください。■お名前・連名の場合には、右から順にご記入下さい。・お子様のお名前にフリ仮名をつける場合は、カッコ書きにてご記入ください。（命名札のご用意はございません）・お名前の欄が未記入の場合は、｢記入なし」にてご用意いたします。■熨斗を掛ける場所外熨斗または内熨斗をご指定ください。

引き出物について

ご結婚の引き出物も承っております。ご配送は結婚式場へのお届けも承っております。配送日につきましてはご相談ください。
在庫確保や配送の都合上、なるべくお早めにご相談ください。【ご注文の前にご確認ください】・通常のご注文と同じようにサイトよりご希望商品の数量を入力、ご注文ください。・式場に直送する場合は、ご注文時の備考欄に到着日をご記入ください。・お熨斗は、配送時の折れや破れ等の心配があるために内熨斗をお勧めしております。・お熨斗のお名前は、新郎・新婦の順でご記入下さい。・商品の追加をご希望の際、その時点で在庫が無い場合にはご用意することが出来ない可能性がございます。ご不明な点などございましたらお客様サポート　0800-111-1178　までお問い合わせください。

◇ お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード、AmazonPay、代金引換、銀行振込（前払い)、各種スマホ決済、コンビニ後払いよりお選びいただけます。
1. クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。（一括払いのみ申し受けます）
2. AmazonPay

3. 代金引換

商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。※佐川急便の代金引換サービスを利用しております。
※ただいま、本サイトでご購入の方は代引手数料無料としております。※店舗受取で代金引換を選択された場合は自動的に店頭でのお支払いとさせていただきますのでご了承ください。

4. 銀行振込
　　　注文確定後、メールにて振込先をお知らせいたします。　　　注文日から1週間が振込期限となり、期限内にお振込みを　　　確認できなかった場合は自動的にキャンセルとなります。　　　※振込み期限内の振込が難しい場合は事前にご連絡ください　　　※長期休暇中は振込期限が変更になります
5. 各種スマホ決済
　　　ApplePay、GooglePay、ShopPayがご利用可能です。
6. コンビニ後払い
●後払い手数料：無料●利用限度額：55,000円（税込）●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等提供の手段：専用システムにて実施●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）・商品の転送・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合・コンビニ店頭での受け渡しバナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。個人情報の提供に関する問合せ先：0800-111-1178●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。・LINEPay請求書支払い・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）

　

◇ 表示価格について
オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。
◇ 配送・送料について

通常配送は佐川急便にて、お届けします。※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

1.　送料について

1配送先につき、合計11,000円以上（税込）ご注文いただいた場合送料無料
全国一律680円（税込）（1配送につき）
沖縄およびその他離島につきましては一律3,000円（税込）申し受けます。送料無料特典はございません。
沖縄およびその他離島の範囲はこちらを参考に決めさせて頂きます。
小物についてはメール便対応が可能です。全国一律198円（税込）です。クリックポスト・ネコポス・郵送などで出荷いたします。出荷日時や便の指定はできません。
複数購入時の運賃加算について・・・システム上、まれに複数購入時に1,360円等と2配送分の運賃が表示されるケースがあります。そのまま購入頂きますと、当社にて上記の上限運賃、680円または3,000円（沖縄など）に修正いたします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
複数購入時に2パターンの運賃が表示される場合・・・お得な運賃を選択してください。
メール便（クリックポスト）での配送を希望される場合は代金引換での配送をお受けしておりません。メール便配送で代金引換を選択されたお客様には差額分をご請求させていただきます。

2.　配送について

通常は佐川急便にて、お届けします。
ご注文後、通常約3営業日程度で出荷いたします。但し商品準備・配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

日時指定（宅配便・佐川急便）

午前中（8時～12時）

12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
18時～21時
19時～21時

配達時間帯指定：午前中（8時～12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、18時～21時、19時～21時となっておりますのでショッピングカートの「注文メモ」にご記入ください。

メール便の時間帯指定はできません。

配達日指定：配達日指定につきましては、5営業日以降を目途に希望をショッピングカートの「注文メモ」にご記入ください。

在庫状況によってご希望に沿えない場合が有ります。その場合はEメール等でご連絡させて頂きます。

3. 欠品について

諸事情により在庫がない商品、お取り寄せ商品、ご用意に時間がかかると記載のある商品につきましては、追って納期のご連絡をいたします。
掲載商品は、弊社が運営する他オンラインショップ・店頭でも同時に販売しております。ご注文後に在庫を確認させていただく際、店頭または他オンラインショップでの売れ違いや、在庫ロスや破損によりお届けできない場合は、お届けにお時間を頂いたり、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

4. 保管期限について

運送会社営業所でのお品物保管期限は1週間となっております。お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、自動で返送となりますためお気を付けください。その際の送料はお客様負担となります。

◇店舗受け取りについて
NABESTORE店舗での受け取りが可能です。
送料は無料です。

必ずご希望の受け取り店舗を、注文メモにご記入ください。
店舗在庫が無い場合もございます。通常２～４営業日で受け取り可能です。
商品のご用意ができましたら、メール・SMS・お電話等でご連絡いたします。

◇商品の返品交換について
お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。

返品・交換の期限
商品到着後7日以内にお願い致します。

ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

商品到着後、一週間以上経過した商品
一度でも使用された商品
お客様のご都合による返品時に一度開梱した商品（使用、未使用に関わらず開梱した時点で返品不可）
イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品
オーダー品・取り寄せ品（お届けに日数を頂きますと記載のあるお取り寄せ商品や、欠品中の商品をお客様のご依頼で取り寄せた場合等）
お客様ご自身の責任による破損・汚損が生じた商品

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。
当サイトのシステムおよびセキュリティ上、お客様の携帯電話SMS（ショートメッセージ）を利用させて頂くことがございます。当社は当サイトのシステム以外で一切の情報を利用・保管することはございません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

11,000円以上のご購入で送料無料
全国一律680円（沖縄・離島を除く）

送料無料商品有り
小物メール便対応有り(198円）

9：00～16：00　定休日：土日祝
（電話応対、メール返信、出荷業務）

両手鍋・片手鍋

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